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市自来水公司: 做好“放管服”优化供水事业服务
  • 更新时间:2019-08-13 08:38:58
  • 点击数:33
  •   根据省住建厅《关于进一步做好“放管服”改革、优化公用事业服务的通知》文件精神,市自来水公司对本单位供水行政审批、办事流程、所需材料、服务收费及办理时限等方面进行了自检自查,为优化供水服务奠定坚实基础。

      公司领导班子始终把供水事业作为服务民生的头等大事来抓,各级领导组织协调,细致规划,工程维修、生产设计、抄表收费等工作由专职副经理负责,制定了详细规章制度及奖惩条例,确保各项工作有条不紊地进行。对行政审批、抄表收费等工作,加强监管,成立监察科,不仅查处用户非法用水,也对公司内部员工进行不定时监督抽查,确保服务规范、文明有序。通过加强监督管理,对发现的问题采取有效措施积极整改。

      公司严格执行上级领导部门及物价局的定价标准,自2017年4月以来实行阶梯水价制度,保证节约用水,促进企业良性发展。目前已实现互联网缴费,由丹东银行、农村商业银行代收水费,并可实时微信缴费,无任何不合理收费。维修方面,报修电线小时接访,维修做到小修8小时、中修24小时、大修不超过72小时,并通过电视、微信公众号等方式第一时间及时通知全体市民。因工程建设确需改装、拆除或者迁移城市公共供水设施的审批和由于工程施工、设备维修等原因确需停止供水的审批,均由政务服务大厅审批科负责,期限为20天,所需材料也有明确规定。阶梯水费收缴及水表安装等工作也在要求时间范围内完成。

      市自来水公司严格履行服务承诺制度,向社会公开收费、服务及办事程序,对外公开设立抢险、抢修和服务电话,对用户反映的各类问题,能及时准确地进行沟通解决,努力创建良好的营商环境,确保凤城城区全体市民正常的生产和生活用水。(李孚玲)


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